Connexion et surveillance pour une intervention à distance
Grâce à la connexion via le logiciel de gestion Ejlog, aux capteurs installés dans les solutions et aux caméras sur les systèmes, l'équipe du service après-vente est en mesure de se connecter à distance (avec des applications ou un VPN) pour vérifier les éventuelles anomalies et interagir avec le client en vue d'une résolution rapide.
L'assistance à distance permet de diagnostiquer le système, d'identifier les causes des anomalies fonctionnelles et de fournir aux responsables de l'entrepôt les instructions nécessaires à la remise en fonctionnement.
Grâce à la télésurveillance, il est possible d'acquérir des données importantes sur le système (temps de mission, temps d'arrêt, efficacité, etc.) qui permettent de suivre l'évolution du système dans le temps à travers le logiciel de gestion Ejlog.
Les responsables d'entrepôts pourront également contrôler, à tout moment et en toute sécurité, ce qui se passe dans des zones normalement invisibles, que ce soit à distance ou sur les terminaux de l'entrepôt.
Grâce à la possibilité de connexion web, nos techniciens peuvent opérer comme s'ils étaient à vos côtés.
